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Creazione di una spedizione con MyDHL+ per il Cliente abbonato
Come stampare la lettera di vettura da MyDHL+?
Accedendo a MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl si può creare una spedizione.
Al termine della creazione della spedizione è possibile stampare:
- La lettera di vettura con il codice di ritiro
- La ricevuta delle spedizioni (spuntando l'apposito box sotto l'anteprima di stampa)
Cliccare infine su "Stampare i documenti selezionati".
Nota: A lato destro della pagina è possibile richiedere il ritiro della propria spedizione, nel caso non fosse già stato eseguito negli step precedenti. Inoltre, contrassegnando la voce Salvare come favorito, è possibile ritrovare la propria spedizione all’interno della sezione Gestione delle Spedizioni.
Creare una spedizione con MyDHL+ per il Cliente non abbonato
Come stampare la lettera di vettura da MyDHL+?
Accedendo a MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl si può creare una spedizione.
Al termine della spedizione, è possibile stampare:
- La lettera di vettura con il codice di ritiro
- La ricevuta delle spedizioni selezionando una o entrambe le opzioni
Cliccare su Stampare i documenti selezionati.
Nota: a lato destro della pagina è possibile richiedere il ritiro della propria spedizione, nel caso non fosse già stato eseguito negli step precedenti.
Come creare una spedizione di reso su MyDHL+
Opzioni predefinite per la creazione della lettera di vettura di reso
Accedendo a MyDHL+ dal link https://mydhl.express.dhl/è possibile impostare in modo predefinito le opzioni di creazione della lettera di vettura di reso per la propria spedizione.
Per farlo è sufficiente seguire il percorso: Impostazioni Personalizzate > Spedizione di Reso
Creare una spedizione con MyDHL+ per il Cliente non abbonato
Come si conclude il processo di spedizione su MyDHL+?
Accedendo a MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl è possibile creare una spedizione.
Al termine del processo di spedizione è possibile:
- Richiedere l’invio di notifiche
- Richiedere la condivisione dei dettagli di spedizione, inviando copia della lettera di vettura
Come creare una spedizione di reso su MyDHL+
Come creare una spedizione di reso dall'archivio spedizioni
Accedendo al portale MyDHL+ è possibile programmare una spedizione di reso contestualmente alla creazione della lettera di vettura della spedizione di andata (sia essa EXPORT o IMPORT).
Se però durante il processo di creazione di una spedizione non si è selezionata la creazione di una lettera di vettura di reso, è possibile crearla in un secondo momento.
Accedere a Gestione Spedizioni > Archivio Spedizioni per trovare la spedizione per cui si vuole creare la lettera di vettura di reso.
Una volta trovata la spedizione, cliccare su Creare spedizione di reso.
I dettagli della spedizione di reso verranno copiati da quella originale e si avrà la possibilità di scegliere il codice pagante e il servizio.
Verrà inoltre richiesto se inviare o meno la lettera di vettura di reso al destinatario.
Inserire i dati e cliccare su Creare spedizione di reso.
Gestione e programmazione dei ritiri su MyDHL+
Richiedere un ritiro dalla Homepage di MyDHL+?
Con MyDHL+ si può prenotare il ritiro:
- Durante il processo di creazione di una spedizione
- Al termine del processo di creazione di una spedizione
- Indipendentemente dalla creazione della spedizione, come illustriamo di seguito:
Accedendo al portale MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl è infatti possibile richiedere un ritiro da parte del Corriere DHL anche senza creare una nuova spedizione.
Nell'immagine precedente sono illustrati i due percorsi rapidi per accedere al ritiro dalla Homepage di MyDHL+:
- La barra di navigazione di MyDHL+ seguendo il percorso: "Spedire > Richiedere Ritiro"
- La Dashboard ("cruscotto") di MyDHL+ alla voce: "Richiedere ritiro".
La risposta a "Richiedere la creazione di una lettera di vettura?" sarà in questo caso "No", ma sarà necessario fornire alternativamente:
Gestione Fatture
Quali Documenti di Supporto si trovano in MyBill?
All'interno di MyBill è possibile visualizzare e scaricare i Documenti di Supporto alla fattura: le Lettere di Vettura (AWB) e i Documenti Doganali. Per poter accedere ai Documenti di Supporto, seguire i passi sotto descritti.
Come creare una spedizione di reso su MyDHL+
Come creare una spedizione di reso in caso di Import con MyDHL+?
Accedendo a MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl è possibile, anche durante il processo di creazione di una nuova spedizione in Importazione, realizzare contestualmente una lettera di vettura per la spedizione di reso che avrà validità di 3 mesi.
Gestione e programmazione dei ritiri su MyDHL+
Programmare un ritiro durante la creazione di nuova spedizione con MyDHL+?
Durante il processo di creazione di nuova spedizione, una volta effettuata la selezione di data e servizi,
La richiesta di ritiro, può essere effettuata indipendentemente se si è fatta una spedizione o no
Accedendo a MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl richiedere un ritiro anche seguendo il percorso: Spedire > Richiedere ritiro
Dopo aver selezionato la data e il servizio, è possibile infatti decidere se usufruire o meno della possibilità di prenotare il passaggio di un corriere DHL per il ritiro contemporaneamente alla creazione e stampa della lettera di vettura.
Gestione e programmazione dei ritiri su MyDHL+
Come programmare un ritiro al termine della spedizione?
Accedendo al portale MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl ed effettuando il login, è possibile prenotare un ritiro da parte del Corriere DHL:
- Durante il processo di creazione di una spedizione
- In un momento successivo alla creazione di una spedizione
- Alla fine del processo di creazione di una spedizione:
In questo ultimo caso, alla fine del processo di creazione di una spedizione, giunti alla pagina di stampa lettera di vettura e ricevuta, a lato destro della pagina è possibile richiedere il ritiro della propria spedizione, nel caso non fosse già stata fatta una richiesta.
Accedendo a MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl è possibile consultare la sezione eDogana.
La sezione eDogana permette di visualizzare e scaricare i documenti delle proprie importazioni: copia delle fatture oneri, bolla doganale, lettera di vettura ed eventuali altri allegati.
EDogana è visibile solo per i Clienti Top-Dogana che abbiano abilitato il servizio con il Consulente Commerciale di riferimento.
Spedire nel Mondo con MyDHL+
Reso dal Brasile con MyDHL+
Accedendo a MyDHL+ tramite l'indirizzo https://mydhl.express.dhl per creare una spedizione export verso il Brasile, procedere come INDICATO NELL'APPOSITA PROCEDURA.
Qualora la nostra risposta alla domanda "Si richiede una lettera di vettura per la spedizione di reso?" sia "Sì", per le spedizioni verso il Brasile MyDHL+ presenta due diversi scenari nel caso in cui si spediscano Documenti oppure Merci:
Gestione Fatture
Come effettuare il Download delle Fatture?
MyBill permette di scaricare una o più Fatture contemporaneamente in diversi formati, in modo semplice e veloce.
Come creare una spedizione di reso su MyDHL+
Come creare una spedizione di reso su Mydhl+?
Accedendo al portale MyDHL+ è possibile - contestualmente ad una nuova spedizione - creare anche la lettera di vettura che sarà eventualmente utilizzata nella spedizione di reso:
- Seguendo il percorso “Spedire > Nuova spedizione”, inserire i dati di Mittente e Destinatario, dettagli della spedizione, tipologia di imballo, modalità di pagamento e selezionare un prodotto dalla tabella che illustra le date di partenza e di consegna da parte di DHL.
Giunti al termine del processo di creazione della AWB della nuova spedizione, infatti, MyDHL+ presenta - salvo nel caso in cui il Cliente lo abbia disabilitato in modo predefinito - la possibilità di creare una "lettera di vettura per la spedizione di reso":
Dopo aver effettuato l’accesso a MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl, effettuare il login come Corporate Admin e seguire il percorso:
Impostazione Amministratore > Notifiche e condivisioni
In questa pagina è’ possibile impostare notifiche e-mail predefinite o messaggi di testo per i gruppi e i propri destinatari, monitorando il percorso e la consegna delle spedizioni e inviare via mail i dettagli delle spedizioni, quali il numero di riferimento o la lettera di vettura.
Creazione di una spedizione con MyDHL+ per il Cliente abbonato
Come si conclude il processo di spedizione su MyDHL+?
Accedendo a MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl, una volta concluso il processo di spedizione, è possibile :
1. Richiedere l’invio di notifiche via sms oppure via email riguardo a specifici passaggi della spedizione.
2. Richiedere la condivisione dei dettagli di spedizione, inviando via email - ad esempio - copia della lettera di vettura.
3. Richiedere il ritiro da parte del Corriere DHL se non è stato richiesto in precedenza.
4. Salvare la spedizione tra i Preferiti di MyDHL+, ristampare/scaricare i documenti di trasporto.
5. Creare nuova spedizione oppure - se previsto - creare una spedizione di reso.
6. Salvare le preferenze di spedizione per utilizzo successivo
Creazione di una spedizione con MyDHL+ per il Cliente abbonato
Quali informazioni si trovano nel riepilogo dei costi di MyDHL+?
Accedendo a MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl si può creare una spedizione come utente registrato, effettuando il login dalla HomePage.
In qualsiasi momento, durante la creazione di nuova spedizione sarà in sovraimpressione una barra orizzontale con tre bottoni:
- Cancellare: eliminare tutti i dettagli inseriti e tornare al processo di spedizione iniziale
- Assegnare questa spedizione: far completare la spedizione ad un terzo, come da video tutorial specifico
- Salvare per utilizzo successivo: archiviare quanto già inserito e completare la spedizione in un secondo momento.
Portando, invece, a termine la creazione di nuova spedizione, MyDHL+ ci presenta il box "Sommario Costo delle Spedizioni", nel quale sono contenute tutte le informazioni che è necessario conoscere prima di "Accettare e continuare" con la stampa della lettera di vettura:
Nel box "Sommario costo delle spedizioni", nel dettaglio, troviamo:
Gestione di una spedizione su MyDHL+
Quali informazioni sono riportate in Quick view?
È possibile tenere traccia delle proprie spedizioni e consultare i dettagli di ogni singola spedizione, accedendo al portale MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl
Gestione Fatture
Come visualizzare le Fatture?
Tramite MyBill è possibile visualizzare 24 ore su 24 tutte le Fatture collegate ai propri Codici Clienti.
Spedire nel Mondo con MyDHL+
Import dall'India su MyDHL+
Le spedizioni di merce proveniente dall’India - come nel caso di export verso l'India - richiedono delle informazioni aggiuntive rispetto a quelle provenienti da altre Country.
Compilazione Da – A:
Inserire l’indirizzo di origine e di destino (per l’India è obbligatorio compilare anche la riga “Indirizzo 2”).
Sotto il numero di telefono del mittente troveremo il campo “India Tax ID/Personal ID”, non obbligatorio in questa fase di compilazione e nel caso di spedizione di documenti, ma necessario nuovamente in seguito se si sta spedendo merce. 
Come suggerisce MyDHL+, se non si dispone di un Codice Fiscale / Numero ID personale Indiano del nostro mittente, è preferibile contattare il proprio mittente in India per ottenere i dati richiesti.
Nel caso di spedizione di merce proveniente dall'India,, il sito richiede i seguenti campi 
Una volta completato questo passaggio, selezionare:
Imballo
Modalità di pagamento
Data della spedizione
Ritiro
Cliccare su Accettare e continuare per terminare la spedizione e stampare la lettera di vettura.
NB:Per le spedizioni con valore superiore a 50.000 INR è necessario scaricare il file dei dettagli GST da MyDHL+ e caricarlo sul portale governativo, per ottenere la E-way-bill. In caso contrario, non sarà possibile effettuare il ritiro della merce.
Al termine della spedizione basterà accedere all'archivio spedizioni per effettuare il download del file dei dettagli GST.
Spuntare la spedizione e cliccare su azione per effettuare il download.
Il file scaricato in formato CSV contiene il numero di lettera di vettura e le informazioni inserite nei campi riguardanti il GST.
Gestione dei report su MyDHL+
Perché è importante stampare il Courier report?
Accedendo a MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl è possibile consultare il Courier Report.
Il Courier Report contiene una serie di informazioni (numero lettera di vettura, punto di ritiro, numero colli, peso etc...) legate alla/e spedizione/i.
Questa tipologia di report è fondamentale quando si affidano spedizioni al corriere per il ritiro.
Inoltre, il documento di report scaricato deve essere firmato dal cliente e dal corriere, a seguito del ritiro.
Le azioni possibili in questa pagina sono:
- Selezionare l’intervallo temporale del report
- Selezionare l’indirizzo del mittente
- Visualizzare in anteprima il report, cliccando il tasto Anteprima
- Scaricare il report in formato PDF, cliccando il tasto Scaricare
Caricamento file spedizioni
Caricare uno schema esistente: Miei schemi
Accedendo a https://mydhl.express.dhl si possono importare dei file di spedizioni. Per accedere cliccare su Spedire > Caricare un file di Spedizioni
Caricare uno schema esistente:
Cliccando su questa opzione, il sistema chiede di selezionare uno schema tra:
- Schema standard MyDHL+: questo schema di mappatura dei dati supporta tutte le funzionalità di MyDHL+ ed è l’opzione predefinita consigliata.
- Schema Intraship: questo schema di mappatura dei dati supporta il formato di file utilizzato dai clienti Intraship per consentire loro di continuare a spedire con DHL senza modifiche importanti ai loro schemi.
- Miei Schemi: questa funzione consente ai Clienti di usare il proprio file precedentemente salvato.
Miei schemi
Selezionare uno schema precedentemente salvato tramite le funzioni “Caricare e creare un nuovo schema / Gestione Schemi-Creare per il futuro”.
_ Scegliere se usare l’indirizzo mittente presente nel file oppure sceglierne uno dalla rubrica
_ Decidere se usare il codice Cliente presente nel file oppure scegliere tra quelli caricati nel profilo
_ Segnalare se il file contiene intestazioni di colonna e selezionare la codifica dei caratteri (UTF-8 se non sicuri)
_ Selezionare il file
_ Caricare il file (hard validation)
_ Cliccare su Processare le spedizioni (soft validation)
Se il caricamento funziona per tutte le spedizioni viene visualizzato il messaggio “Successo” in verde che consente di andare direttamente alla “Gestione Spedizioni” per stampare le lettere di vettura.
Se ci sono spedizioni che contengono errori all’interno, il sistema lo segnala con il messaggio “Incompleto” in rosso mostrando nel dettaglio quali sono le correzioni da effettuare. In questo caso è necessario cliccare su “Revisione e modifica delle spedizioni” per correggere le spedizioni.
IMPORTANTE: SE SI HA LA NECESSITà DI FAR PARTIRE DELLE SPEDIZIONI, IL GIOVEDì DOPO L'ORARIO DI CUT OFF O IL VENERDì CARICANDO UN FILE DI SPEDIZIONI, PER EVITARE CHE IL SISTEMA FORNISCA IN AUTOMATICO LA CONSEGNA AL SABATO, è NECESSARIO INSERIRE NEL FILE LA DATA DEL LUNEDì SUCCESSIVO. LA LETTERA DI VETTURA SARà COMUNQUE VALIDA E MANIFESTATA IMMEDIATAMENTE PER ESSERE RITIRATA DAL CORRIERE.
Spedire nel Mondo con MyDHL+
Export verso il Brasile con MyDHL+
Le spedizioni verso il Brasile richiedono delle informazioni aggiuntive rispetto alle spedizioni in altre Country:
Compilazione Da – A:
- I campi corrispondenti all’indirizzo seguono un ordine diverso rispetto alle altre Country. Il codice postale o la città devono essere inseriti per primi per poter essere convalidati con il database delle poste brasiliane (Correios).
- Il numero civico è separato rispetto alla riga dell’indirizzo 1.
Possibili scenari problematici:
- Il codice fiscale CPF o la partita IVA CNPJ sono dati obbligatori per tutte le spedizioni. La mancanza del numero di identificazione fiscale può comportare ritardi di sdoganamento e/o la restituzione all’indirizzo di origine.
- Il campo IE/RG corrisponde ad un dato fiscale e la compilazione è facoltativa:
IE: Inscrição Estadual (Registrazione dello stato) è un dato riguardante le persone giuridiche.
RG: Registro Geral (Registrazione generale) è un numero associato alla carta di identità dei cittadini brasiliani.
E' possibile compilare questo campo con la parola "Isento" (oppure "ISENTO" o "isento") che equivale all'indicazione "Esente".
- Nel caso in cui si selezioni Merce come tipologia di spedizione, è necessario specificare la tipologia di sdoganamento Formal o Informal:
Formal: per merce destinata alle vendite, richiede un intermediario per lo sdoganamento. Necessaria la registrazione dell'importatore presso il Servizio federale delle dogane (RADAR). Per qualsiasi spedizione con valore dichiarato superiore a 3.000 USD, per merci che richiedono una licenza di importazione (LI), per spedizioni con dimensioni superiori a 98x98x120cm.
Informal: per le spedizioni con valore fino a 3.000 USD e le merci destinate alla rivendita fino a un limite di 100.000 USD all'anno. Nella descrizione del contenuto va scritto "SCOPO COMMERCIALE", se applicabile.
Per la fattura commerciale, in caso di proposito commerciale è necessario indicare COSTO DI SPEDIZIONE e CODICE secondo il SISTEMA ARMONIZZATO.
- Selezionando Formal, la dicitura verrà visualizzata nella lettera di vettura in corrispondenza delle sezione Prodotto e servizi
- CNPJ / CPF e IE / RG verranno stampati nell’AWB e nell’Archive Doc.
Tutte le spedizioni inviate con DHL Express devono essere accompagnate da una lettera di vettura o un’etichetta DHL compilata in ogni parte e saldamente attaccata a ogni collo oggetto di spedizione. Questo fa sì che la spedizione possa essere movimentata senza problemi attraverso tutto il network DHL. Ogni lettera di vettura o etichetta è numerata singolarmente per consentire al Cliente di tracciare la propria spedizione dal momento del ritiro al momento della consegna.
Può inoltre essere necessario accompagnare la spedizione con documentazione doganale, come ad esempio una fattura commerciale o proforma, oltre che con documentazione cartacea aggiuntiva, a seconda del contenuto e del valore della spedizione e del Paese di destinazione.
Conhecimento de Transporte Eletronico: Lettera di vettura elettronica richiesta dallo stato Brasiliano.
Numero univoco e identificativo riportato sulla lettera di vettura, chiamato anche waybill number. Serve a monitorare e ricercare le spedizioni effettuate.
Lettera di vettura aerea (AWB) emessa da uno spedizioniere che prevede di consolidare al spedizione insieme ad altre aventi la medesima destinazione. Le varie House AWB, dette talora anche sottopolizze, vengono quindi allegate ad una lettera di vettura aerea (AWB) che descrive la spedizioneconsolidata: quest'ultima è detta Master AWB.
In caso di mancata consegna, DHL Express effettua un secondo tentativo all’indirizzo del destinatario, cercando di contattarlo al numero di telefono presente sulla lettera di vettura. Se anche questo secondo tentativo non dovesse andare a buon fine, la spedizione rimane in giacenza presso la filiale DHL Express più vicina, in attesa di istruzioni.
Sezione di MyDHL+ che permette di visualizzare e scaricare i documenti delle proprie importazioni: copia delle fatture oneri, bolla doganale, lettera di vettura ed eventuali altri allegati. EDOGANA è visibile solo per i Clienti Top-Dogana che abbiano abilitato il servizio con il Commerciale di riferimento.
Riepilogo delle spedizioni da stampare: contiene una serie di informazioni (numero lettera di vettura, punto di ritiro, numero colli, peso) legate alla/e spedizione/i. Questa tipologia di report è fondamentale quando si affidano spedizioni al corriere per il ritiro. Inoltre, il documento di report scaricato deve essere firmato dal cliente e dal corriere, a seguito del ritiro. Per accedervi da MyDHL+ il percorso da compiere è "Gestione delle spedizioni > Report".
La lettera di vettura aerea, nota anche con il nome in lingua inglese Air Waybill (AWB), è il documento tipico del trasporto merci a mezzo aereo che viene emessa per merci caricate sia su aerei esclusivamente addetti al carico merci (all-cargo o Freighters) sia entro le stive di aerei addetti al traffico passeggeri.
Programmare un ritiro in caso di Spedizione Import con MyDHL+
La programmazione del ritiro nel caso di Spedizione Import in MyDHL+ presenta uno scenario particolare: durante la creazione della Lettera di Vettura in caso di Import, MyDHL+ chiederà infatti se si preferisce affidare il ritiro al nostro mittente, oppure prenotarlo noi stessi in località remota.
Programmare un ritiro durante la creazione di nuova spedizione con MyDHL+?
In questo tutorial, ci interessa rispondere al quesito posto da MyDHL+ durante la creazione della spedizione: dopo aver selezionato la data e il servizio, è possibile infatti decidere se usufruire o meno della possibilità di prenotare il passaggio di un corriere DHL per il ritiro contemporaneamente alla creazione e stampa della lettera di vettura.
